Роскошный отель Fairmont The Norfolk находится в живописном городе Найроби. Неподалеку от отеля находятся Университет Найроби, Кенийский государственный театр, Городской рынок, Центральный парк и знаменитые сады Jeevanjee.

Отель предлагает круглосуточное обслуживание номеров. В каждом из номеров есть все современные удобства:
- Кондиционер
- Совмещенные душ и ванна, купальные халаты, фен
- Мини-бар, кофеварка/чайник
- Сейф в номере
- Письменный стол
- Постельные принадлежности премиум-класса
- Телефон с прямым набором номера
- ТВ-каналы премиум-класса,спутниковое телевидение
- Затемненные шторы
- Зеркало для макияжа, швейный набор

В отеле имеются места отдыха и развлечений: открытый бассейн, детский бассейн, оздоровительный клуб, сауна и фитнес-центр.

Для деловых людей, в отеле есть бизнес-центр, который предлагает следующие услуги: конференц-залы (для небольших групп), услуги секретаря и служба технической поддержки, помощь в организации банкетов. За дополнительную плату в отеле предлагается трансфер из аэропорта и обратно.
Также в отеле предлагаются услуги по проведению бракосочетаний.
Это отель для некурящих.